Informations sur les retours

Découvrez comment retourner un article que vous avez acheté sur asics.com/be/fr-be, asicstiger.com/be/fr-be et onitsukatiger.com/be/fr-be. Il vous suffit d'utiliser le menu ci-dessous pour aller directement aux informations dont vous avez besoin.

- Quand retourner un article

- Comment retourner vos produits

- Si vous avez acheté un produit hors de Belgique

- Échanges

- Si vous n'avez pas reçu le bon produit


QUAND RETOURNER UN ARTICLE

Si vous êtes membre de OneASICS:

• Les membres de OneASICS ont une période d'essai de 90 jours sur tous les achats de chaussures et de vêtements effectués sur asics.com, asicstiger.com ou onitsukatiger.com.

• Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez renvoyer des chaussures ou des vêtements avec ou sans étiquettes d'origine.

• Pour vous inscrire à OneASICS, créez gratuitement votre compte sur ASICS, ASICS Tiger, Onitsuka Tiger.

Si vous n'êtes pas membre de OneASICS:

• Tous les achats sur asics.com, asicstiger.com ou onitsukatiger.com ont une période d'essai de 30 jours sur toutes les chaussures et sur tous les vêtements.

•Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez renvoyer vos chaussures ou vos vêtements avec ou sans étiquettes d'origine

Pour tous les retours:

• Vous pouvez utiliser notre service de retour GRATUIT pour tous vos retours.

• Veuillez vous assurer d'inclure l'étiquette de retour et d'indiquer la raison du retour du produit sur le formulaire de retour.

• Les articles qui ne répondent pas aux critères ci-dessus ne seront pas remboursés.

• Seules les commandes en ligne achetées sur asics.com, asicstiger.com et onitsukatiger.com peuvent être retournées via ce processus. Tous les achats en magasin doivent être retournés en magasin.

• Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour à tout moment

COMMENT RETOURNER VOS PRODUITS

1. Récupérez l'étiquette de retour UPS incluse dans votre commande.

2. Suivez les instructions pour remplir le formulaire de retour.

3. Collez l'étiquette de retour sur votre colis et déposez-la dans un point relais UPS.

4. Dès que nous recevons l'article (cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables) et l'avons vérifié, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables. Nous vous rembourserons sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Le montant inclura le coût du produit et toute taxe appliquée. Notre objectif est de traiter cela dans les délais mentionnés ci-dessus, mais les délais de retour ne sont pas garantis lorsque les expéditions sont traitées par des tiers et sont assujetties aux jours fériés locaux des transporteurs.

5. Appelez-nous au +33 411950679 pour tout renseignement .

* Les appels effectués avec un téléphone portable peuvent être facturés. Les frais varient en fonction de votre opérateur.

SI VOUS AVEZ ACHETÉ UN PRODUIT HORS DE BELGIQUE

Nous acceptons uniquement le retour de produits achetés en Belgique. Si vous les achetez dans un autre pays, vous devrez les retourner dans le pays d’achat en question.

ÉCHANGES

Nous n'acceptons pas les échanges sur asics.com/be/fr-be, asicstiger.com/be/fr-be et onitsukatiger.com/be/fr-be. Nous remboursons uniquement les commandes respectant nos critères de retour (voir ci-dessus). Vous devrez effectuer une nouvelle commande pour recevoir le produit souhaité.

SI VOUS N'AVEZ PAS REÇU LE BON PRODUIT

Si nous avons commis une erreur sur votre commande, contactez-nous immédiatement +33 411950679 ou à consommateur-fr@asics.com et nous serons heureux de vous aider. Nos heures d'ouverture sont de 9h00 à 18h00, du lundi au samedi.